Ramada Hong Kong Grand ★★★★

La posizione è molto buona. Il lampadario nell'ascensore Minimarket adiacenti

1. Ho riscontrato un tentativo di frode nei miei confronti durante la mia prenotazione tramite il servizio di Booking. Sebbene non possa affermare con certezza che siano stati loro, la loro chat di Booking è stata compromessa e ho ricevuto un messaggio fraudolento richiedendomi di reinserire i dati di pagamento. Ho verificato la legittimità della richiesta sia attraverso l'email inviata da [email protected] che tramite la chat sul sito di Booking, confermando al 100% che qualcuno ha inviato quel messaggio dall'account dell'hotel. Fortunatamente, Booking ha provveduto al rimborso. 2. Le camere erano fredde e sprovviste di aria calda. In reception, in modo poco professionale, ci è stato comunicato che le stufe erano esaurite e ci hanno fornito solo una coperta, nonostante si trattasse di un hotel a 4 stelle. Avrebbero potuto facilmente acquistare una stufa (al costo di 15 dollari) e fornirla tempestivamente. Solo il giorno successivo ci hanno provveduto alla stufa. 3. Il 23 dicembre si è verificato un secondo inconveniente quando le chiavi delle stanze hanno smesso di funzionare. In reception ci hanno chiesto se volevamo estendere il nostro soggiorno, nonostante avessimo già pagato fino al 25 dicembre. 4. Mancanza di spazio adeguato per utilizzare il computer nelle stanze; è necessario recarsi nella hall, dove c'è un tavolo antiquato rivolto contro il muro, con il personale dell'hotel che passa a guardare il tuo schermo 5. Non è disponibile il servizio di lavanderia, un'assenza sorprendente considerando la classificazione dell'hotel come struttura a 4 stelle. In conclusione, queste problematiche hanno notevolmente influenzato la mia esperienza, e ritengo importante evidenziarle per il miglioramento dei servizi offerti.

Politica di cancellazione applicata senza mezzi termini ad un anziano affetto da demenza senile e 'fuggito' dall'hotel dopo una sola notte (si tratta di una delle strutture presso le quali va fatta la quarantena obbligatoria di 14 giorni arrivati ad HK). Il buon senso e l'umanità con la quale la direzione e lo staff hanno compreso la situazione è stata prossima allo zero. Hanno ben pensato di speculare sulla situazione per poi rivendere sicuramente la camera per le 13 notti restanti! Sarebbe bastato contattare un assistente sociale locale dopo il primo tentativo di uscita non volontario dall'hotel, probabilmente sarebbero intervenuti. Infatti la polizia locale ha trovato l'anziano, mio zio, nella casa di riposo presso la quale sarebbe tornato. Sarebbe bastato avere un briciolo di attenzione in più. Ve lo dico proprio perché ho lavorato per più di 20 anni nel settore e certe situazioni vanno tenute monitorate continuamente! E' stato molto più facile rispondermi: "tariffa non rimborsabile in questo caso". Vi dovreste vergognare. Avete speculato su una persona anziana, con poco reddito e non mentalmente lucida al 100%. Solo per il non aver voluto comprendere realmente la gravità della situazione, per aver gestito la situazione da persone poco competenti e da avvoltoi - ciò che è stato prepagato non importa se non verrà rimborsato totalmente, sconsiglio a chiunque di scegliere questa struttura. A HK esiste l'imbarazzo delle scelta!

La posizione e il rapporto qualità prezzo

La camera era minuscola con affaccio su un tetto orribile. La doccia aveva il telefono doccia rotto che cadeva ed il lavabo in nicchia senza luci poco accessibile. Camera al 28esimo piano con ondulazioni del grattacielo

Politica di cancellazione applicata senza mezzi termini ad un anziano affetto da demenza senile e 'fuggito' dall'hotel dopo una sola notte (si tratta di una delle strutture presso le quali va fatta la quarantena obbligatoria di 14 giorni arrivati ad HK). Il buon senso e l'umanità con la quale la direzione e lo staff hanno compreso la situazione è stata prossima allo zero. Hanno ben pensato di speculare sulla situazione per poi rivendere sicuramente la camera per le 13 notti restanti! Sarebbe bastato contattare un assistente sociale locale dopo il primo tentativo di uscita non volontario dall'hotel, probabilmente sarebbero intervenuti. Infatti la polizia locale ha trovato l'anziano, mio zio, nella casa di riposo presso la quale sarebbe tornato. Sarebbe bastato avere un briciolo di attenzione in più. Ve lo dico proprio perché ho lavorato per più di 20 anni nel settore e certe situazioni vanno tenute monitorate continuamente! E' stato molto più facile rispondermi: "tariffa non rimborsabile in questo caso". Vi dovreste vergognare. Avete speculato su una persona anziana, con poco reddito e non mentalmente lucida al 100%. Solo per il non aver voluto comprendere realmente la gravità della situazione, per aver gestito la situazione da persone poco competenti e da avvoltoi - ciò che è stato prepagato non importa se non verrà rimborsato totalmente, sconsiglio a chiunque di scegliere questa struttura. A HK esiste l'imbarazzo delle scelta!